Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher (natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) einen Beratungsvertrag mit uns abschließen, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

2. Widerrufsbelehrung

3. Folgen des Widerrufs

3.1 Rückzahlungspflicht

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

3.2 Rückzahlungsmodalitäten

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3.3 Wertersatz bei bereits erbrachten Leistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

4.1 Vollständige Vertragserfüllung

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

4.2 Ausdrücklicher Verzicht

Das Widerrufsrecht erlischt ebenfalls, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.

5. Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden, müssen es aber nicht:

6. Rückerstattungsrichtlinien für spezifische Leistungen

6.1 Erstberatungsgespräch

Das kostenlose Erstberatungsgespräch unterliegt keinen Rückerstattungsregelungen, da es unentgeltlich erfolgt. Ein Widerrufsrecht besteht hier nicht, da kein entgeltlicher Vertrag zustande kommt.

6.2 Einmalige Beratungsleistungen

Bei einmaligen Beratungsleistungen (z.B. Finanzanalyse, Erstellung eines Finanzplans) gilt:

• Vor Beginn der Leistungserbringung: vollständige Rückerstattung bei Widerruf
• Nach Beginn der Leistungserbringung: anteilige Rückerstattung abzüglich der bereits erbrachten Leistungen
• Nach vollständiger Leistungserbringung: keine Rückerstattung möglich

6.3 Laufende Betreuungsverträge

Bei laufenden Betreuungsverträgen mit monatlicher Zahlungsweise:

• Innerhalb der Widerrufsfrist: vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen abzüglich bereits erbrachter Leistungen
• Nach Ablauf der Widerrufsfrist: Kündigung gemäß den vertraglichen Vereinbarungen; bereits für laufende Periode gezahlte Beträge werden anteilig erstattet

6.4 Seminare und Workshops

Für die Teilnahme an Seminaren und Workshops gelten besondere Stornierungsbedingungen:

• Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100% Rückerstattung
• 7-13 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50% Rückerstattung
• Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: keine Rückerstattung
• Bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

7. Rückerstattungsprozess

7.1 Antragstellung

Rückerstattungsanträge sind schriftlich per E-Mail oder Post zu stellen unter Angabe von:

• Name und Kontaktdaten
• Vertragsnummer oder Rechnungsnummer
• Grund der Rückerstattung
• Bankverbindung für die Rücküberweisung

7.2 Bearbeitungsdauer

Berechtigte Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen angegebene Konto.

7.3 Benachrichtigung

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags sowie über die erfolgte Rückzahlung.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Verträgen, die nicht mit Verbrauchern geschlossen wurden (z.B. Geschäftskunden)
• Dienstleistungsverträgen, die bereits vollständig erfüllt wurden und mit deren Ausführung erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und gleichzeitiger Bestätigung seiner Kenntnis über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen wurde
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde

9. Besondere Regelungen für Finanzdienstleistungen

9.1 Versicherungsprodukte

Für Versicherungsprodukte, die wir vermitteln, gelten die Widerrufs- und Stornobestimmungen der jeweiligen Versicherungsgesellschaft. Diese werden Ihnen zusammen mit den Vertragsunterlagen ausgehändigt.

9.2 Wertpapiergeschäfte

Für bereits durchgeführte Wertpapiertransaktionen gelten die Regelungen des Wertpapierhandelsgesetzes. Ein Widerruf bereits ausgeführter Börsengeschäfte ist in der Regel nicht möglich.

9.3 Finanzierungsvermittlung

Bei der Vermittlung von Finanzierungen gelten die Widerrufsbestimmungen des jeweiligen Kreditinstituts. Diese werden Ihnen im Kreditvertrag mitgeteilt.

10. Kulanzregelungen

Über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus bieten wir in bestimmten Fällen Kulanzregelungen an:

• Bei schwerwiegenden persönlichen Gründen prüfen wir individuelle Lösungen
• Bei Unzufriedenheit mit unseren Leistungen bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung
• Langjährigen Kunden gewähren wir ggf. erweiterte Stornierungsfristen

Kulanzregelungen werden stets im Einzelfall geprüft und begründen keinen Rechtsanspruch.

11. Beschwerden und Reklamationen

11.1 Beschwerdeweg

Bei Unzufriedenheit mit unseren Leistungen wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns. Wir sind bestrebt, alle Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären.

11.2 Schlichtungsstelle

Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden. Wir sind grundsätzlich bereit, an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

12. Änderungen dieser Richtlinien

Wir behalten uns vor, diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinien zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für nach der Veröffentlichung abgeschlossene Verträge. Für bereits bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.

13. Kontakt für Widerrufe und Rückerstattungen

Für alle Fragen zu Widerrufen und Rückerstattungen sowie zur Geltendmachung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte: